Description

Nous avons travaillé à l’amélioration de l’expérience utilisateurs au Centropolis, un pôle majeur de commerce et de divertissement à Laval. Ce mandat visait à optimiser la circulation des visiteurs et visiteuses, à renforcer l’accessibilité et à promouvoir la mobilité durable sur l’ensemble du site. Nos interventions se sont concentrées sur la conception de guides de design et de critères d’aménagement portant principalement sur la signalétique, les parcours piétonniers et la gestion des zones de stationnement.

Le projet, réalisé par phases successives, a nécessité une actualisation continue des guides d’aménagement afin de s’adapter aux développements progressifs du site. Chaque phase s’appuyait sur une évaluation approfondie des comportements des client·es, de la mobilité active et des flux de transport collectif, notamment pendant les périodes de forte affluence. En parallèle, nous avons veillé à maintenir une harmonie architecturale avec les bâtiments environnants et à respecter les exigences réglementaires locales. Nous avons également accompagné les locataires des espaces commerciaux dans l’obtention des autorisations nécessaires. Lorsque le mandat s’est terminé, le taux d’inoccupation était inférieur à 3 %

L’un des principaux défis de ce projet résidait dans la diversité des usages du Centropolis. En tant que centre de loisirs, de commerce et de bureaux, il était essentiel de garantir une cohérence entre les différents espaces, tout en assurant une circulation fluide et sécuritaire pour tous les utilisateurs et utilisatrices. L’intégration de la mobilité durable était au cœur de notre démarche : faciliter l’accès aux transports en commun, encourager les modes de transport actifs comme la marche et le vélo, et optimiser la gestion du stationnement pour réduire l’empreinte carbone. Par ailleurs, les aménagements proposés devaient également être conformes à la réglementation d’urbanisme en vigueur

Nous avons également mis en place une signalétique innovante et humoristique pour encourager des comportements positifs et faciliter l’adhésion des visiteurs aux nouveaux aménagements. Une collaboration étroite avec les commerçants, les employés, les clients du Centropolis ainsi que les autorités locales a permis de garantir que les solutions proposées répondaient aux attentes de toutes les parties prenantes.

Grâce à des observations et des sondages réguliers, les concepts d’aménagement ont pu être ajustés et testés via des interventions temporaires avant leur mise en œuvre définitive. Cette approche itérative et collaborative a permis de concevoir des espaces à la fois durables, accessibles et adaptés aux besoins de la communauté du Centropolis.